Gestión de Contact Center

Barcelona Del 24 de marzo al 9 de junio de 2006

Curso superior cuyo temario comprende temas como el plan de operaciones como elemento básico en la definición de estrategias relacionales y su trascendencia en la gestión con el cliente; análisis de las actividades de apoyo integradas en cada proceso; el marco legal que rige las relaciones entre los teleoperadores y la empresa; o la tecnología palicada a la gestión de los contact center, entre otros.

Lugar: Barcelona
Fechas: 24-03-2006
Contacto:ICEMD
Instituto Superior de Marketing. Edificio Las Américas
Santaló, 36-38
Barcelona
Teléfono:93 414 44 44
Correo electrónico:info@icemd.com