¿Debe el marketing actual llegar más allá de la fidelización?

Madrid 1 y 2 de febrero de 2006

Entender las características del mercado actual, la diferencia entre rentabilidad y valor del cliente, entender el proceso de fidelización y su doble dimensión de marketing empresarial global y reflexionar sobre la calidad de servico como generador de confianza en el cliente y sus fórmulas de medición, son algunos de los objetivos de este seminario.

Lugar: Madrid
Fechas: 01-02-2006
Contacto:Instituto de Empresa
Castellón de la Plana, 8
28006 Madrid
Teléfono:902 30 21 30 y 91 745 47 60
Fax:91 475 47 62
Correo electrónico:Raquel.Gutierrez@ie.edu
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