A.- ¿Qué medio aporta más ROI a la marca?
D. P.- Es difícil cuantificarlo. Influyen tiempo de reacción y perfil de cliente. El plan de medios para un producto de acceso a la marca es muy diferente al de un producto de gama alta. Por lo general, y basándonos en nuestra propia experiencia, el mayor ROI depende de si el mix de medios para un mensaje, producto y momento es el equilibrado. Día tras día los medios digitales cada vez tienen más peso, incluso entre productos de gama alta para cuya comunicación hace años prácticamente no se utilizaban.
A. ¿Su salto a los medios de masas comporta algún riesgo para segmentos o targets en concreto?
D. P.- Eso sólo depende de la forma y el contenido del mensaje. Mercedes-Benz busca ser una marca más cercana. En la gama de productos tenemos desde un exclusivo y a la vez económico Smart por 7.990 euros, hasta un superdeportivo de ensueño como el SLR, y cada uno tiene sus canales de comunicación. No sólo Mercedes-Benz España utiliza la TV para hablar de su gama y de sus condiciones comerciales, que son muchas veces más accesibles de lo que parece, sino sobre todo, y esto es muy importante, también para trasladar la fascinación que despierta Mercedes-Benz.