• Reputación de marca

    Parece que fue ayer, pero ya hace 20 años que escuchaba a José Antonio López Solana, en unas jornadas de AEDEMO, contando aquello de que el consumidor ya estaba harto de que le tomasen por tonto. El...

  • Parece que fue ayer, pero ya hace 20 años que escuchaba a José Antonio López Solana, en unas jornadas de AEDEMO, contando aquello de que el consumidor ya estaba harto de que le tomasen por tonto. El consumidor, decía, se ha dado cuenta de que la camisa blanca que sacamos de la lavadora en el anuncio del detergente tiene las arrugas propias de estar doblada porque le acabamos de quitar la etiqueta y los alfileres. Es cierto que José Antonio siempre ha sido un sabio y eso le dio, probablemente, 10 o 15 años de ventaja sobre el resto de los mortales, pero no nos engañemos ¿cuánto tiempo llevamos escuchando eso de que ahora al consumidor no se le puede engañar? Internet ha permitido la globalización de la información, las redes sociales ponen en contacto a miles de consumidores que hablan de su marca, la interconexión es tan grande, que más vale que los fabricantes tengan planes de RSC que les posicionen ante el consumidor, que estos sean reales y se cumplan y, aún así, que tengan previstos protocolos de actuación, por si algo sale mal. Señor fabricante: Si utiliza sistemas de producción poco éticos o poco responsables, tenga por seguro que, antes o después, su público lo sabrá (Se acordarán […]

      • Autor
      • eduardo.vazquez.diaz@gmail.com