• Empecemos por los principios. Bankia

    Me gusta la campaña de Bankia, creo que está anclada en un insight que no es muy difícil conocer (lo gritan en la calle millones de personas constantemente e incluso tiene onomástica: el 15M) pero que es muy...

  • Me gusta la campaña de Bankia, creo que está anclada en un insight que no es muy difícil conocer (lo gritan en la calle millones de personas constantemente e incluso tiene onomástica: el 15M) pero que es muy complicado de abordar: «Los bancos son unos ladrones». Algunos creen que lo han trabajado en sus campañas, pero se han excluido a sí mismos. Santander, por ejemplo, habla de confianza, como si la gente pensase que todos los bancos son unos ladrones… menos ellos. Probablemente se basan en los balances de las entidades, en la liquidez o en la solvencia. KPI's financieros, no de comunicación. La verdad es que da igual si tu entidad lo ha hecho bien o mal, el insight en la mente del consumidor es: «todos los bancos son unos ladrones». También es verdad que, como en la granja de Orwell, donde «all animals are equal, but some of them are more equal than others» con los bancos pasa lo mismo y el ciudadano que, probablemente, no distingue la catadura moral de los bancos, sí es capaz de diferenciar los resultados obtenidos y, por lo tanto, algunos bancos necesitaban trabajar más que otros este insight. Insight que, evidentemente, no hay que reforzar sino, en la medida de lo posible, […]

      • Autor
      • eduardo.vazquez.diaz@gmail.com