• La ecuación de la confianza

            Si buscamos en el diccionario de la RAE el término confianza, obtenemos, entre otras definiciones, la siguiente: «Esperanza firme que se tiene de alguien o algo». Esta esperanza firme es la que a...

  •         Si buscamos en el diccionario de la RAE el término confianza, obtenemos, entre otras definiciones, la siguiente: «Esperanza firme que se tiene de alguien o algo». Esta esperanza firme es la que a diario nos esforzamos por construir con nuestras acciones hacia los demás, y considerando que el objetivo último de las marcas es llegar a sus consumidores, no pueden menos que trabajar en conseguir también que ellos esperen firmemente que no solo les satisfagan sus necesidades, sino que lo hagan de acuerdo con sus expectativas y convicciones. No es tarea fácil en un mundo con tantas opciones y tanta incredulidad, por lo que iProspect, con el objetivo ayudar a entender mejor el problema para ser parte de la solución, ha formulado la ecuación de la confianza como la adición de tres términos: credibilidad, relevancia y fiabilidad. La credibilidad es una cualidad que se basa en tener una oferta legítima, que no sólo trabaje las cualidades del producto o servicio, sino que vaya más allá y se preocupe por las realidades del consumidor y su entorno. Empresas como Mercadona, con sistemas de descargas silenciosas nocturnas; el afán de Procter & Gamble de conciliar la vida laboral y personal de los empleados; o las iniciativas #DAN4Good de Dentsu Aegis Network para revertir en la sociedad […]

      • Autor
      • Rocío Núñez