• People-Based Marketing: la integración como palanca para una activación eficiente

              Las organizaciones que triunfan en la era del consumidor tienen claro que deben situar al cliente en el centro de su estrategia de negocio (customer centricity). Atrás quedan los días en los que el...

  •           Las organizaciones que triunfan en la era del consumidor tienen claro que deben situar al cliente en el centro de su estrategia de negocio (customer centricity). Atrás quedan los días en los que el producto en promoción dirigía las campañas de marketing y comunicación, ofreciendo, o incluso obligando al consumidor a contratar o adquirir dicho producto, independientemente de sus necesidades o recursos. Pero, incluso con este planteamiento, descubrir y activar el potencial del People-Based Marketing -es decir, una relación y comunicación personalizada con el cliente- a menudo no resulta una tarea fácil. Siguiendo el impulso de modernizar su ecosistema tecnológico, las empresas se lanzan a contratar las soluciones más punteras en el mundo MarTech. Los datos de la encuesta anual CMO Survey de Gartner revelan que la proporción de presupuestos de marketing dedicada a la tecnología aumentó casi un tercio en el último año, pasando del 22% al 29% y convirtiendo al MarTech en el área de inversión más amplia para los departamentos de marketing. Se hace evidente que la tecnología ya no queda relegada al dominio del área TI, sino que se convierte en la herramienta instrumental para conseguir los objetivos de negocio. Como cabría esperar, esta elevada inversión en las tecnologías MarTech no […]

      • Autor
      • Rocío Núñez