• El viaje de las marcas

    Podríamos decir que la publicidad es como la psicología: ambas analizan y tratan de comprender el comportamiento humano, aunque con diferentes objetivos. En nuestro ámbito, los profesionales que nos dedicamos...

  • Podríamos decir que la publicidad es como la psicología: ambas analizan y tratan de comprender el comportamiento humano, aunque con diferentes objetivos. En nuestro ámbito, los profesionales que nos dedicamos a la investigación hemos pensado en los últimos años que la teoría más aceptada en el mercado era la más correcta. Pero las cosas están empezando a cambiar y vemos hoy en día que esa aproximación ya no parece tan válida. Esto es exactamente lo que está pasando ahora mismo con el modelo al que todos llamamos «funnel» o embudo de conversión, una pauta que se ha seguido fielmente durante mucho tiempo en nuestro sector a la hora de tomar decisiones. Y es que lo que en principio parecía ser una sucesión de pasos que seguían un orden establecido, casi estricto, ha resultado ser un proceso cuanto menos abstracto. Lo primero que debemos asimilar es que ya no estamos hablando de un proceso lineal, sino de un sistema de interacciones donde el individuo se conduce a través de un proceso de elección. Desde hace algunos años, hemos comenzado a entender que la adquisición de un producto o servicio es un paso más dentro de un conjunto de experiencias que va teniendo cada individuo con nuestra marca, bien sea antes o […]

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      • Redacción