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                                                       Ideas








                                  1 Nadie, ni Marketing ni Agencia, posee el
                              conocimiento absoluto sobre el cliente: este está, de
                            forma transversal, en toda la compañía (marketing,
                                       comunicación, CX, UX, medios, etc).





                                2 ¿Alguien ha visto a la tan nombrada data?
                              • No está concentrada en un sitio concreto: debe de
                                   ser compilada y procesada para ser usada.
                                 • En las organizaciones, los departamentos son
                           estancos e impiden tener una visión global del cliente.
                               • Las agencias, ¿tienen los perfi les para dar valor a
                                                         esa data?






                                   3 Gran momento de la industria: hemos
                           tomado consciencia y, con humildad, aprenderemos y
                                                      cambiaremos.









                     De izquierda a derecha
                    Gonzalo Saiz
                    Ana Torres
                 Raquel Espantaleón
                    Isahac Oliver
                    Óscar López
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