• Noticia | Medios

    Redes sociales: los usuarios, conscientes de que las marcas escuchan

    La mayoría de los usuarios de redes en Estados Unidos son conscientes de que las marcas monitorizan lo que se dice en ella, de acuerdo con un estudio de JD Power Associates y Netbase del que se hace eco...

  • La mayoría de los usuarios de redes en Estados Unidos son conscientes de que las marcas monitorizan lo que se dice en ella, de acuerdo con un estudio de JD Power Associates y Netbase del que se hace eco EMarketer. Ese conocimiento es superior al 50% en todos los grupos de edad estudiados y particularmente elevado, 72%, en el grupo de 45 a 54 años. Asimismo, a la mayor parte de los usuarios les parece bien que las marcas estén pendientes de lo que se dice de ellas (el porcentaje más alto en este sentido, 63,7%, se da entre los internautas de 35 a 44 años), aunque los responsables del estudio advierten que la proporción de usuarios de redes que considera la práctica invasiva, un 40% aproximadamente, es lo suficientemente alto como para que las marcas sean muy cuidadosas en sus prácticas. En cualquier caso, los internautas esperan mayoritariamente (más del 60%) que las marcas atiendan sus quejas y les constantes cuando se dirigen a ellas directamente.

      • Autor
      • Redacción

Artículos relacionados