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Hoy en día, parece imposible imaginar una sociedad sin tecnología. Es por eso que entender
las necesidades tecnológicas reales del consumidor en un entorno actual en el que la oferta de
“producto-tecnológico” tiene todos los síntomas de burbuja, se ha convertido en una necesidad para

todos aquellos profesionales que, de una u otra manera, tenemos relación con los consumidores. Se
trata de una necesidad real, porque solamente entendiendo bien el comportamiento del ciudadano-
consumidor ante la tecnología, podremos utilizar correctamente los recursos a nuestra disposición y
no engrosar así el historial de lanzamientos fallidos o absolutamente inútiles.

Aplicaciones de todo tipo, plataformas de e-commerce, wearables, redes sociales, drones,
smartphones, tecnología en el hogar, en el transporte, en salud, educación o en el consumo de
contenidos, conforman solamente una parte de las propuestas que cada día le llegan a un consumidor
1. INTRODUCCIÓN tan conectado como exigente o, por qué no decirlo; absolutamente saturado e impermeable, reacio

a adoptar aquellas tecnologías que realmente no le aporten un claro valor añadido. Baste como
dato ilustrativo que 9 de cada 10 aplicaciones móviles descargadas son utilizadas una única vez por
los consumidores; y eso analizando el dato únicamente de las aplicaciones que tienen la fortuna de
llegar a ser descargadas…

Así, desde la visión de un equipo de profesionales con amplía trayectoria profesional en marketing
digital y tecnológico, desarrollada en diferentes sectores y medios, en los que tenemos la fortuna de
recoger constantemente de nuestros equipos, colaboradores, clientes, partners, otros profesionales

y, por supuesto, de los consumidores, una gran cantidad de conocimientos y aprendizajes, pero
también muchos interrogantes, dudas, escepticismos e inquietudes sobre cómo abordar con éxito el
reto de conectar de forma natural con un usuario cada día más digital y más tecnológico.

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