Microsoft ha adquirido MarketingPilot, compañía especializada en soluciones de gestión integrada de marketing, para optimizar la gestión de esta actividad por parte de su división Microsoft Dynamics CRM. MarketingPilot, se indica en una nota, "permitirá entender mejor las necesidades de los clientes, optimizando las operaciones de marketing y creando campañas multicanal, automatizadas y medibles". Con esta adquisición, continúa el comunicado, Microsoft Dynamics CRM mejora la automatización del marketing y ayuda a las empresas a planificar, ejecutar y supervisar las campañas, "mejorando las interacciones con sus clientes -no sólo a través de los canales tradicionales, sino también a través de los sociales y digitales- y midiendo el retorno de la inversión".