Cendoya suma así nuevas responsabilidades, al tiempo que la entidad ha designado a Jennifer Scardino como directora general de la entidad y directora adjunta de la división de comunicación, marketing corporativo y estudios. Funcionalmente, Scardino reportará a Cendoya pero también, al igual que este, lo hará de forma directa a la presidenta del grupo, Ana María Botín. Desde su puesto, Scardino se responsabiliza de toda la comunicación del grupo fuera de España, tanto interna como externa, además de supervisar la comunicación financiera y corporativa y será la principal responsable de la estrategia y posicionamiento en las redes sociales.