Los dos errores ahora comunicados tienen que ver con vídeos en la versión móvil de la plataforma y se concretan en que Facebook contabilizó como visionados vídeos que estaban fuera de la vista del usuario. Facebook ha descubierto los errores en los dos últimos meses durante revisiones rutinarias de sus métricas. El primer error afectó a vídeos alojados en el la página web para móviles de la plataforma. Cuando un usuario hace scroll en la página o pasa a otra pestaña dentro de web, los vídeos que quedan fuera de su vista dejan de reproducirse, pero en este caso no sucedió así y Facebook facturó a los anunciantes por los anuncios que habían seguido reproduciéndose sin que el usuario los viera. El impacto de este error se vio limitado por el hecho de que se produjera en la web móvil de Facebook, y no en la aplicación, que es la vía de acceso mayoritaria a la plataforma a través del teléfono.