Scopen presenta la primera edición de su estudio ‘Customer Engagement & CRM’

Scopen ha presentado los resultados de un nuevo estudio, ‘Customer Engagement & CRM’, realizado en colaboración con IPG Mediabrands, MRM//McCann y Selligent Marketing Cloud. El estudio analiza la situación actual del CRM y distintos aspectos del ‘customer engagement’ en España y Portugal, de qué manera se conjuga la labor de los agentes implicados y qué evolución se espera que tenga en el futuro.