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Carat Trends: la relevancia de la inteligencia emocional para las marcas

Para las marcas, los tiempos de incertidumbre y de cambios profundos implican una mayor necesidad de inteligencia emocional: deben escuchar y comprender cómo se sienten sus consumidores y ayudarles a navegar en el nuevo mundo a través de sus productos, servicios y acciones. El informe Carat Trends, que se desarrolla bajo el título ‘El año de la inteligencia emocional de las marcas’, ofrece claves al respecto.

Entre las principales tendencias sociales detectadas por la investigación está la denominada The donut problem, que refleja cómo nuestras vidas giran cada vez más en torno a lo local, disminuye la actividad en el centro de las ciudades y nuestras vidas se organizan en torno a lo que tenemos a...

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