En septiembre de 2019 comenzó un lento y discreto proceso de relevo en TBWA desde un modelo liderado durante los últimos veinte años por Frutos Moreno, hasta otra estructura de agencia, más colaborativa, que tiene a Claudia Safont como líder. “Teníamos claro el modelo de agencia que queríamos: vertebrar y dar respuesta desde el top al botton del funnel con los mejores especialistas. Para nosotros es importante el poder de la suma desde la cúpula directiva. Realmente no hay una persona sino que cada uno es muy potente en su área. Además hemos conseguido un nivel de cohesión e integración que es muy importante porque luego baja en cascada al resto del equipo”. Este proceso que nos cuenta Claudia Safont se ha materializado este pasado año, entre otros, con los fichajes de Juan García-Escudero como máximo responsable creativo y Gonzalo Pulito, que llegaba no solo como director general de la agencia en Barcelona sino también para liderar una unidad de marketing de precisión.