Santacruz comenzó su trayectoria profesional en McCann Madrid para luego trasladarse a la sede de Londres. A su regreso se unió a JWT como directora de cuentas, donde desarrolló gran parte de su carrera trabajando para grandes clientes como Unilever, Kraft y Diageo, así como también apoyando el área de nuevo negocio. Posteriormente, entró en TBWA como directora de servicios al cliente para liderar las cuentas de McDonald's y Leroy Merlin. Desde 2012 estuvo vinculada a Comunica+A, donde compaginaba su labor de directora general de cuentas, gestionando clientes como Mutua Madrileña, NH y Adeslas, entre otros, con un nuevo rol de reciente creación, el de directora de talento y transformación cultural.