Burns ha abierto una nueva etapa tras la desvinculación de Gonzaga Ayllón, CEO de la agencia desde septiembre de 2019, nombrando a Raquel Serón y a Carla Alexander como nuevas codirectoras generales de la compañía en Madrid. Hasta ahora desempeñaban los cargos de directora de servicios al cliente y directora global de negocio respectivamente. Serón y Alexander se complementarán en la gestión de equipos y clientes, tareas que ya venían desarrollando y que, desde ahora y con la máxima responsabilidad compartida entre ambas, buscan llevar a Burns a completar esta nueva etapa de transformación como agencia creativa digital.