El 35% de los anunciantes consultados en esta nueva edición considera que el conocimiento del consumidor y su capacidad de llegar a él será uno de los desafíos más importantes al que deben enfrentarse las agencias de comunicación en los próximos años. En la misma proporción consideran que otro de los retos es el el refuerzo del prestigio, reputación y posicionamiento de la marca-empresa (35%). En tercer y cuarto lugar citan la capacidad para adaptarse a nuevos tiempos (21%) y apostar más por la creatividad-innovación (21%). Con todo, la necesidad de reforzar las capacidades digitales de las compañías de comunicación sigue siendo, a decir de sus clientes, el principal reto, mencionado por más del 40% de la muestra.