• Marketing Directo / Promocional | Administración/Organismos públicos

    CATSA

    CATSA

    • Redacción 8 abril 2002
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    Gráfica

    Ficha

    • Agencia: CP Comunicación Proximity
    • Anunciante: CATsa
    • Producto: Campaña de captación
    • Marca: CATsa
    • Sector: Administración/Organismos públicos
    • Medios: Mailing, microsite (internet) y originales para revistas
    • Ámbito: Nacional
    • Título: La ecología de las pulgas
    • Objetivos y estrategia: CATsa, compañía de telemarketing, se dirige a directores en el área de marketing, servicio al cliente y comercial con un doble
    • objetivo: primero, captar nuevos clientes generando leads de calidad y segundo, dotar de mayor notoriedad a la compañía, posicionándola en el top of mind de las tres empresas líderes del sector. Para ello, se pone en marcha una acción de marketing directo Off/On line cuyo eje es demostrar a los clientes que CATsa es capaz también de gestionar las incidencias que se producen a la hora de hacer un envío. La campaña consta de un primer envío que tiene la apariencia de un libro remitido desde una librería
    • virtual, que contiene un tarjetón con el mensaje: "Gracias por un momento inolvidable, prometí enviártelo a cambio. Con todo mi amor. M." y unos sugerentes labios junto al texto, además incluye un libro llamado "Ecología de las pulgas (Siphonaptera) del conejo silvestre (Oryctolagus cuniculus) en el valle medio del Ebro". El segundo envío consta de una caja vacía con la misma apariencia que la primera, que resuelve el teaser ya que incluye la explicación de forma impresa en las paredes de la caja. Esta acción se completa con la creación de un microsite con la apariencia de una librería virtual y con el nombre www.pedazolibro.com detrás de la cual se escondía todo un proceso de preguntas y respuestas que tenía como fin averiguar los gustos del destinatario para poderle regalar un libro afín a sus preferencias. El desarrollo de la acción paso a paso comienza con la compra de registros a un List Broker. A continuación, cualificación y actualización del listado por medio de un tracking telefónico. Envío de mailing a la base de datos con el mensaje demostrativo más una clave personal de acceso al proceso, con dos vías posibles de comunicación a
    • elegir por el prospect: página web creada "ad hoc" para este proceso y un teléfono 902. Conexión del lead a la dirección de Internet desde la que solo puede acceder al apartado de incidencias con el código personalizado. Este micro-site incluye un cuestionario on-line con una serie de preguntas consecutivas sobre sus gustos personales, y un programa informático le asigna un libro que coincide con esos gustos que se le envía, además se abre lla posibilidad de cerrar una cita on-line para una presentación de CATsa. Por último, una campaña de inserciones en revistas especializadas del sector de marketing, con la doble finalidad de generar contactos y posicionar y difundir una nueva imagen de CATsa.
    • Presupuesto: Campaña en revistas de marketing = 43 Inserciones = 9.700.000 de pesetas en medios y producción. Acción de Captación = 2.000 envíos del mailing inicial y 2.000 envíos del segundo mailing = 3,8 millones de pesetas (incluyendo producción de mailing y envíos posteriores del proceso).e
    • Resultados: Sobre un total de 1.645 envíos (libro blanco), respondieron 315 (19%) personas. Las
    • respuestas se distribuyeron de la siguiente forma: nbsp; 87% contestó a través de la web