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MKT: IBERCAJA

¿ uáles son las claves del nuevo GH ´D\XGDU D ODV SHUVRQDV D FRQVWUXLU OD KLVWRULD

posicionamiento de Ibercaja como
GH VX YLGD SRUTXH VHUi QXHVWUD KLVWRULDµ (QWUH
C‘El banco del vamos’? ¿Qué ha WRGRV FRQVWUXLPRV MXQWRV HO FDPLQR GH QXHVWURV
motivado este reposicionamiento de la marca? FOLHQWHV \ GH ,EHUFDMD < ´YDPRVµ HV OD SDODEUD TXH
Nacho Torre: Ibercaja aspira a convertirse en la PHMRU UHFRJH HVH FRPSURPLVR VLJQLÀFD ´LU MXQWRVµ
HQWLGDG ÀQDQFLHUD GHO SDtV PHMRU YDORUDGD SRU VXV ´GHFLVLyQµ ´HPSRGHUDUµ ´PRYLPLHQWRµ ´IXWXURµ«
FOLHQWHV \ HOOR HQ XQ HQWRUQR FDUDFWHUL]DGR SRU HO 3RU HVR WHQtDPRV FODUR TXH GHEtDPRV FRQVWUXLU XQ
FDPELR HQ HO TXH ORV FOLHQWHV FDGD YH] GHPDQGDQ ´YDPRVµ TXH IXHVH GH WRGRV ORV TXH IRUPDPRV HO
PD\RU WUDQVSDUHQFLD LQPHGLDWH] DXWHQWLFLGDG %DQFR HPSOHDGRV \ FOLHQWHV \ TXH WRGRV QRV
IUHVFXUD« (VR LPSOLFD XQ HVIXHU]R GH WUDQVIRUPD- VLQWLpVHPRV SDUWtFLSHV GH pO
FLyQ UHOHYDQWH WUDQVIRUPDFLyQ TXH GHEH KDFHUVH El nuevo posicionamiento de Ibercaja cumple
OOHJDU DO PHUFDGR D WUDYpV GH XQD QXHYD PDQHUD con el propósito de ayudar y asesorar a las per-
GH FRPXQLFDU XQD QXHYD IRUPD GH FRQWDU QXHVWUR sonas para llevar a cabo sus proyectos, a cumplir
FRPSURPLVR XQ QXHYR FRQFHSWR GH FRPXQLFDFLyQ sus sueños. ¿Creéis que las empresas, y en este
< HVH KD VLGR QXHVWUR UHWR caso los bancos, deben devolver algo a la sociedad
8Q UHWR LOXVLRQDQWH SDUD HO TXH VH KD UHDOL]DGR XQ para conectar con el consumidor y ser rentables?
SURIXQGR WUDEDMR HQ HO TXH KHPRV SDUWLFLSDGR WRGRV Nacho: 6LQ GXGD /DV HPSUHVDV GHEHPRV VHU UHQWD-
ORV TXH IRUPDPRV HO %DQFR HPSOHDGRV \ FOLHQWHV EOHV SHUR VLHPSUH FRQWULEX\HQGR D OD VRFLHGDG FRQ
\ HQ HO TXH QRV KD DFRPSDxDGR OD DJHQFLD GH SX- QXHVWURV EHQHÀFLRV (VWR TXH HV DOJR GH OR TXH Nacho Torre
EOLFLGDG 'DUZLQ FRQRFHGRUD GH QXHVWUD WUD\HFWRULD DFWXDOPHQWH VH KDFH JDOD HQ ODV HPSUHVDV \ TXH KD director de
\ ÀORVRItD VLGR WHQGHQFLD HQ ORV ~OWLPRV DxRV HVWi HQ QXHVWUR marketing y
Carmen Pérez: 1XHVWUR UHWR HUD OOHJDU D XQ FRQFHSWR $'1 GHVGH KDFH PiV GH DxRV FRPR DQWLJXD estrategia
TXH UHVSRQGLHVH D QXHVWUR $'1 GH PDUFD UHVXOWDGR &DMD GH DKRUURV \ VH PDWHULDOL]D HQ QXHVWUR WUDWR digital.
GH QXHVWURV PiV GH DxRV GH KLVWRULD \ GH FHUFDQR FRQ OD JHQWH HQ QXHVWUD IRUPD GH HVFXFKDU
QXHVWUDV IRUPDV GH KDFHU 3HUR DGHPiV GHEtD VHU \ GH HQWHQGHU OD VLWXDFLyQ \ OD QHFHVLGDG GH FDGD
UHDOPHQWH LQVSLUDGRU WDQWR SDUD OD FRPXQLFDFLyQ XQR \ HQ QXHVWUR FRPSURPLVR (Q QXHVWUR FDVR
FRPR SDUD WRGRV ORV HPSOHDGRV GHEtD VHU GLQiPLFR DGHPiV VH WUDGXFH HQ XQ FODUR FRPSURPLVR FRQ ORV
UHVSRQGHU D QXHVWURV YDORUHV TXH IXHVH HPRFLRQDO WHUULWRULRV HQ ORV TXH HVWDPRV SUHVHQWHV
SHUR WDPELpQ UDFLRQDO TXH HQFDMDVH HQ WRGRV ORV Las tecnologías que permiten predecir el com-
iPELWRV GH OD FRPXQLFDFLyQ \ SDUD WRGR WLSR GH portamiento humano ya son una realidad y
S~EOLFR TXH WUDQVPLWLHVH FRQÀDQ]D \ VREUH WRGR suponen una oportunidad única para los depar-
acompañamiento a lo largo de la vida de las tamentos de marketing. Dentro de vuestra es-
personas trategia, basada en el cliente, sus necesidades
En la nueva identidad gráÀca están presentes y sus emociones, ¿qué pueden aportar?
los trabajadores de Ibercaja y sus clientes. Es Nacho: (VDV WHFQRORJtDV QRV D\XGDQ D OOHJDU PHMRU
marketing hecho por y para las personas. ¿Cómo DO FOLHQWH D WUDYpV GH ORV FDQDOHV TXH pO XWLOLFH QRV
surge esta idea? D\XGD D GLVHxDU SURGXFWRV \ VHUYLFLRV PiV ~WLOHV
Carmen: (O FRPSURPLVR HV GH WRGRV ORV TXH IRUPD- SDUD pO D SHUVRQDOL]DU PHMRU OD RIHUWD D OOHJDU HQ
PRV ,EHUFDMD 7RGRV ORV GtDV FDGD XQD GH ODV FRVDV HO PRPHQWR DGHFXDGR« SHUR KD\ GHWHUPLQDGRV
TXH KDFHPRV HQ QXHVWUR WUDEDMR FDGD XQD GH ODV DVSHFWRV HQ ORV TXH SHQVDPRV TXH HO IDFWRU KXPDQR
GHFLVLRQHV TXH FDGD XQR GH QRVRWURV WRPDPRV HQ YD D VHJXLU VLHQGR PX\ UHOHYDQWH \ HQ ORV TXH VHUi
QXHVWUR iPELWR WLHQH XQ VHQWLGR XQ SURSyVLWR HO GLItFLOPHQWH VXVWLWXLEOH SRU OD LQWHOLJHQFLD DUWLÀFLDO

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