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Dentro del panel ad-hoc realizado para el estudio, hemos incluido un bloque específico para intentar
dar respuesta a estas preguntas. De nuestro estudio se desprenden varios tópicos que creemos

necesario destacar:

COMUNICACIÓN INTERPERSONAL

WhatsApp es el canal más utilizado para comunicarnos tanto en nuestra vida personal como
profesional, seguido por las llamadas de voz. Parece claro, según las respuestas obtenidas, que
la velocidad, comodidad o practicidad son las razones principales por las que estos canales son

Mucho más cercana a nuestros días es la aparición del teléfono, radio y televisión, una nueva forma escogidos; especialmente el primero, en el que la comunicación es más directa, breve, rápida y, por
de entender la comunicación de masas; y hace menos de 50 años, con los módems pudimos qué no decirlo, más fácil.
empezar a comunicarnos desde ordenadores. Finalmente, con la aparición de los teléfonos móviles
Para aquellos que no estén familiarizados con WhatsApp se trata, según se definen ellos mismos,
que, actualmente, se han convertido en un apéndice más de nuestros cuerpos como herramienta
de una aplicación de mensajería multiplataforma que permite enviar y recibir mensajes de texto
fundamental para comunicarnos y estar hiperconectados.
instantáneos sin tener que pagar por SMS, actualmente cuenta con 1.000 millones de usuarios,
Esta hiperconectividad conseguida a través de todos esos años de evolución ha hecho que no sólo siendo España uno de los países en los que mayor penetración tiene; según datos de 2015, lo usan
cambie la forma de comunicarnos, sino también el propio lenguaje. Pero, con todos estos avances un 70% de los usuarios de telefonía móvil.
en hardware y software que nos permiten comunicarnos más, ¿estamos reaccionando a la inversa?,
Los lectores menos jóvenes recordarán que hasta hace poco, llamar de un móvil a otro era muy
¿hemos cambiado nuestra manera de comunicarnos en nuestra vida personal y profesional? ¿Qué
caro, y mandar SMS se convirtió en una moda igualmente cara que las operadoras exprimieron al
manera es más eficaz para que un mensaje sea absorbido y entendido? ¿Utilizamos los mismos
máximo. Con la aparición de tecnología como la de WhatsApp, estas operadoras se vieron obligadas
canales si las noticias son positivas o negativas?
a cambiar en parte su modelo de negocio.

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