Page 20 - Marketing News Nº3

020 entrevista / Silvia Hernández

tos. Nuestros equipos están formados por personas Otra de las grandes ventajas que poseemos es
que llevan tantos años en la empresa que son con- la fantástica relación que tenemos con todo el per-
siderados como parte de la familia, es un auténtico sonal, proveedores y clientes. Este trato individuali-
placer poder confiar en ellos y seguir trabajando zado dota de humanidad a la empresa, ya que con-
codo con codo. sideramos que es otro pilar fundamental de Grupo
¿Cuál es el proceso para incluir a una nueva Pitillos.
generación a la empresa? ¿Cómo ve el futuro a largo plazo de su empresa?
Las familias empresarias se hacen empresa- ¿Lo ve en manos familiares?
rias con esfuerzo y tesón, no nacen hechas. Todos Actualmente Pitillos es uno de
los que formamos parte de Grupo Pitillos lo sabe- los líderes en el sector del calzado
mos y estamos sensibilizados con ello; definimos, “NUESTROS EQUIPOS de confort del país, calzando a más
implantamos y sistematizamos políticas de actua- ESTÁN FORMADOS de un millón y medio de pies por
ción acordes a la incorporación de las nuevas gene- POR PERSONAS QUE año. En el mercado internacional la
raciones. marca lleva relativamente un cor-
En mi opinión, hay tantos procesos de inclu- LLEVAN TANTOS to periodo de tiempo, sin embargo,
sión de las nuevas generaciones como empresas AÑOS EN LA Pitillos se sitúa como marca confort
existen, la respuesta puede variar enormemente EMPRESA QUE SON de referencia en mercados europeos
dependiendo del entrevistado. así como en mercados latinoameri-
En nuestro caso, el proceso de inclusión en CONSIDERADOS canos, o incluso en los complicados
Grupo Pitillos está basado en los valores que cons- COMO PARTE DE LA mercados ruso o asiático.
tituyen el núcleo de la compañía, creando nuestra Como planes a largo plazo
identidad, junto con los compromisos y filosofía, FAMILIA” serían tanto el fortalecimiento de la
siendo impulso fundamental de la actividad que lle- imagen de marca como ampliación
vamos a cabo. de cuota de mercado en los merca-
Creemos que cuanto más creamos en estos dos europeos, más concretamente
principios básicos y luchemos por su cumplimien- en los mercados italiano, belga y ale-
to, más cerca estaremos del éxito como empresa mán. Podríamos decir que la marca
familiar. Hay que trabajar como uno solo. está inmersa en múltiples proyectos
¿Cuáles son los inconvenientes de unir relacionados con la ampliación y for-
familia y empresa? talecimiento de la comunicación de
Lógicamente todas las empresas tienen des- marca en los mercados extranjeros,
ventajas, por ejemplo, podrían existir múltiples así como nuevos planes de expan-
inconvenientes en el caso de no tener bien engra- sión en países donde actualmente
nado todo el mecanismo interno de la empresa, ya aún no está presente.
que hay que tener en cuenta elementos de la ecua- En cuanto a la segunda pregun-
ción como: las numerosas horas de trabajo conjun- ta, vengo de una familia con raíces
to, diferentes puntos de vista, nuevos retos de la zapateras, desde pequeña he estado
empresa, etc. rodeada de todo este mundo, y creo
Sin embargo, la clave es la comunicación y el firmemente que es muy importante
entendimiento. En nuestra compañía creemos fir- empapar a la compañía de este amor
memente en el diálogo como intermediario ante incondicional por el trabajo y por los
lo que podría originarse en potenciales conflictos. nuevos retos que nos depara el futu-
Quizás juega un papel importante la sintonía que ro. Es clave encontrar un equilibrio
disponemos entre los diferentes miembros de Gru- entre el mixing de familia y personal sin vincula-
po Pitillos, ya que como decía, deriva en una mejor ción familiar, es una balanza apropiada para seguir
comprensión y ayuda en la toma de decisiones ante adelante y continuar creciendo a nivel empresarial.
nuevos proyectos de la empresa. ¿Cuáles cree que son las claves del éxito de
Las piezas fundamentales son valorar y tener una empresa familiar?
en cuenta todos los puntos de vista, ya que ayudan La mayoría de las empresas nacemos pequeñas,
en la consecución de los objetivos y lo que se tradu- por lo general, los primeros años son realmente crí-
ce en un crecimiento de la empresa. ticos, según me relataba mi padre. Retos como son
¿Qué ventajas tienen las empresas familiares? la gran competencia, las características del propio
En los comienzos, al ser una pequeña empresa, mercado, los sistemas de producción, etc.
la mayor ventaja fue la pasión de mi padre por la Es realmente complicado hacer triunfar una idea
marca, su focalización en un segmento especifico de negocio, la clave es la paciencia y dar pasos segu-
como es el confort fue clave ya que permitió a Gru- ros, con lo que desarrollar poco a poco la empresa.
po Pitillos crear unos clientes fieles a la marca. Con La planificación y gestión de todos estos eslabones
esa inquietud innata, fuimos creciendo tanto a nivel hacen que se consigan los retos propuestos.
de confianza del consumidor como el desarrollo de Claves del éxito, personalmente, son como
nuevos productos. decía, la constancia, ser fiel a la marca, elaborar un
Así pues, derivaría posteriormente en una buen producto y jamás perder las metas, teniendo
ampliación de la cartera de productos permitiendo siempre los pies en el suelo.
llegar a nuevos segmentos y nichos de mercado a
los que todavía no se había accedido. Continúa en página 22