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Comunicación
Laura Ruiz de Galarreta
Directora de comunicación y relaciones
institucionales de Ikea
Asegura no haber perdido su
alma de periodista, aunque
su camino ha estado lleno de
giros inesperados. Ha pasado
por empresas, por medios
de comunicación e incluso
ha desempeñado cargos
públicos. Pero la diversidad
del currículum de la actual
‘dircom’ de Ikea en España no
es tanto el resultado de una
estrategia meditada, como de
las ocasiones que, reconoce,
le han ido surgiendo. Por
eso ahora ella trata de crear
oportunidades para los que
vienen detrás.
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Laura Ruiz de Galarreta insiste mucho en lo afortunada que ha sido en la
vida. “He trabajado muy duro (como decía Picasso “si llegan las musas, que te
pillen trabajando”), pero también he tenido una suerte inmensa y me han dado
oportunidades maravillosas, siendo a veces muy joven. Por eso ahora intento, con
mis equipos, actuar de la misma manera y abrir puertas a la gente, sobre todo a
los jóvenes. Muchas veces me baso más en el instinto, en lo que creo que puede
aportar una persona, que en su currículum, su formación o su experiencia, porque
eso puede llegar después. Cuando le das oportunidades a la gente, la respuesta
suele ser muy positiva”.
La ganadora del Premio MAS en la categoría de Comunicación inició su carrera
en el diario El Correo y trabajó en Vocento, donde fue, entre otras cosas, directora
general de revistas y suplementos. Allí impulsó el proceso de transformación digital
de las cabeceras del grupo y lanzó nuevas iniciativas en sectores como los de la
igualdad, el lifestyle, la salud, la cultura, el mundo financiero, la sostenibilidad, la
tecnología o el turismo. Desempeñó después diferentes cargos en públicos, como
el de directora general de Voluntariado y Promoción social de la Comunidad de
Madrid o el de directora general de la Mujer en esa misma administración. De la
política asegura haber aprendido la importancia del espíritu de servicio. “Mucha
gente piensa que cuanto más alto estás, más te sirven, y yo creo que es justo al
contrario: cuanto más alto estás, mayor debe ser tu responsabilidad y capacidad
de servicio”.
Ruiz de Galarreta colabora, además, con organizaciones como la Fundación Lester
contra el Daño Cerebral o la Fundación Mapfre y desde 2018 es presidenta en
Madrid de la Asociación Española contra el Cáncer. “A los voluntarios nos gusta
decir que recibimos más de lo que damos, que es algo que aprendí cuando estuve
en la dirección general del voluntariado. La Asociación Española contra el Cáncer
y poder colaborar en una causa que por cuestiones personales me ha tocado muy
cerca ha sido para mí un regalo”, asegura.
Desde principios de año es responsable de comunicación y relaciones institucionales
de Ikea en nuestro país. Para una apasionada de la comunicación como ella, trabajar
en la firma sueca, dice, es un sueño hecho realidad. “En Ikea nos tomamos muy en
serio la comunicación, es un activo tan importante para nosotros que está dentro
del comité de dirección de la compañía”. Le ha sorprendido (y de forma positiva)
lo abierta que es la empresa en este ámbito, especialmente de cara a sus equipos.
“Internamente se comparte todo e intentamos que cualquier iniciativa que hacemos
sea conocida antes por nuestros ‘coworkers’”. Si la comunicación de Ikea funciona,
asegura Laura Ruiz de Galarreta es, porque, además de creativa, su base es real.
Y, porque la empresa conoce el secreto de lo que, en su opinión, es una buena
estrategia comunicativa: “A menudo pensamos que comunicar es solamente lanzar
un mensaje, pero escuchar es tan importante como decir. Es fundamental que las
empresas escuchemos para fomentar un diálogo activo con nuestros públicos” #