La proliferación de canales y artefactos es el principal reto a que se enfrentan los anunciantes, según un estudio a escala mundial realizado por IBM entre profesionales del marketing y publicado por EMarketer. Así lo expresa un 41% de los encuestados. Otras preocupaciones o retos que recoge el estudio son la influencia colaboración de los consumidores (expresada por un 335); las restricciones financieras (28%), el control del ROI (28%), lealtad decreciente a las marcas (22%) y los medios sociales (22%). La investigación también ha estudiado el uso del móvil como herramienta de comunicación comercial, y los anunciantes han señalado que las herramientas asociadas al mismo que más emplean son las páginas web para móviles (46%) y las aplicaciones (45%). Por otra parte, la investigación señala que el 66% de los encuestados dijo que su compañía usa alguna red social y el 59% emplean el microblogging.