Barry Collier considera importante realizar una definición apropiada para phygital, pues todavía veo mucha confusión en torno al término”.“ No significa ser una marca que tiene una presencia conectada y sin fisuras tanto en el mundo digital como en el físico. Ya tenemos un concepto para eso”, dice,“y es omnicanal. Para mí, phygital significa fusionar y mezclar los dos mundos en una única experiencia o producto. Esta fusión de los dos mundos no hará sino aumentar a medida que las expectativas de los consumidores sean más exigentes”.