Las marcas no parecen ser un tema predilecto de conversación en redes sociales, al menos para los internautas estadounidenses, según un estudio de AYTM Market Research del que se hace eco EMarketer. Según esta investigación, y hasta octubre de 2011, un 57,8% de los usuarios de Facebook no habían citado nunca una marca en sus mensajes del muro. Un 23,5% sólo había publicado comentarios positivos; un 16,4%, comentarios positivos y negativos, y sólo un 0,5%, únicamente había publicado mensajes negativos. En Twitter las cifras son similares: un 61,3,% de los usuarios nuca había escrito sobre una marca; el 25,4% decía haberlo hecho sólo en mensajes positivos; 12,9%, en tono positivo y negativo, y un 0,4%, solo en tono negativo. El estudio también revela que las redes sociales no son un ámbito en el que la gente tienda a conocer marcas, productos o servicios nuevos. Así, un 26% contestó que nunca tiene conocimiento de ellos a través de redes sociales y sólo un 6,5% afirmó que muy frecuentemente se entera de estas novedades a través de los medios sociales