
Carat Trends: la relevancia de la inteligencia emocional para las marcas
Para las marcas, los tiempos de incertidumbre y de cambios profundos implican una mayor necesidad de inteligencia emocional: deben escuchar y comprender cómo se sienten sus consumidores y ayudarles a navegar en el nuevo mundo a través de sus productos, servicios y acciones. El informe Carat Trends, que se desarrolla bajo el título ‘El año de la inteligencia emocional de las marcas’, ofrece claves al respecto.