Una de las principales predicciones del informe de 2016 identifica la oportunidad que tiene el marketing para desarrollar mapas de ‘consumer journey’  más claros, que abarquen desde la notoriedad hasta la compra, con el objetivo de integrar mejor los puntos de contacto entre ventas y medios.  Esto será posible debido a que las plataformas digitales están difuminando de manera sin precedentes la línea divisoria entre estas dos disciplinas, permitiendo a los profesionales del marketing optimizar el ‘consumer journey’ como nunca antes se había hecho.