¿Es el punto de venta todo lo experiencial que desea hoy el comprador?

“Existe una desconexión entre el consumidor y las marcas. Este cliente ha trasformado su manera de comprar, tiene un perfil camaleónico, sigue buscando precio pero cada vez más busca un valor añadido y su comportamiento es difícil de entender”. Jordi Guix, global insight & research director de Havas Media Group, introducía con estas palabras los resultados del primer Observatorio Shopper Experience, elaborado por la agencia de shopper marketing In-Store Media y la consultora Salvetti Llombart y que analiza las tendencias y necesidades actuales del comprador en súper e hipermercados para proporcionar oportunidades de negocio a ‘retailers’ y marcas.