Carrefour parece saber que, por necesidad, o por lo que sea, los clientes tenemos demandas muy diferentes. Por eso, su nueva campaña nacional de imagen, creada por Shackleton,  busca dejar claro su posicionamiento poniendo en valor su capacidad efectiva para responder a lo que quiera el cliente dónde, cuándo y como quiera.

La campaña, que se desarrolla bajo el lema A veces lo quieres todo y cuyos medios están siendo gestionados por Ymedia, ha sido trabajada por la agencia en los apartados de creación y desarrollo del concepto, así como su declinación en medios propios, ganados y comprados. La creatividad, que estará activa durante todo este año, gira alrededor de siete spots de 45”y 30”. Además de en televisión, el trabajo cuenta con exterior, marketing directo, acciones en puntos de venta, relación con los medios, reputación en redes sociales y formatos diseñados para el ecosistema digital.

Por otra parte, la campaña comunica tanto todos los formatos de tienda (Hipermercado, Supermercados Market, Express, Carrefour Express en las Estaciones de Servicio de Cepsa) como los diferentes servicios que ofrece el anunciante (Carrefour.es, Carrefour entrega a domicilio, Carrefour Click & Collect y Carrefour Drive).

Para Shackleton, el desarrollo de esta campaña ha supuesto una ampliación de los servicios que hasta el momento venía prestando a Carrefour, pues desde 2009 la agencia trabaja para las marcas Club Carrefour y Carrefour Pass.

Lucía Angulo, directora general de Shackleton, ha declarado en una nota de prensa que, “tras ocho años trabajando para el grupo Carrefour, es una oportunidad poder trabajar en una campaña de estas características. Por un lado, por ser un eje muy importante para la compañía este año y por otro, por las oportunidades estratégicas y creativas que brinda una campaña transmedia”. Por su parte, Pablo Alzugaray, presidente Shackleton, ha dicho sobre la campaña que “pienso que es un ejercicio de empatía y humildad porque nace del convencimiento de que sólo el consumidor sabe realmente lo que necesita en cada momento. Y frente a eso Carrefour no te dice “Yo sé lo que tú necesitas” sino “trabajamos cada día para ofrecerte siempre lo que puedas necesitar, cuando, donde y como quieras. Aunque cada vez sea algo distinto”.