El informe concluye que el 88% de los especialistas en marketing hace de la confianza en su marca una prioridad para 2019. Además, las marcas consideran que ganarse la del consumidor es vital para el crecimiento del negocio y el 76% afirma que es importante para que los consumidores compren su marca. El medio digital jugará asimismo un papel claro en esto, con un 34% que indica que la búsqueda por voz es su canal de marketing emergente prioritario en 2019, y un 60% cree que el crecimiento de la inteligencia artificial aumentará la confianza del consumidor, ya que facilita experiencias más relevantes y personales.