José Luis Arbeo, director de marca y contenidos de BBVA, señaló después de recoger junto a Cristina Villarroya, directora de medios y redes sociales del banco, que con su estrategia de marketing el banco ha tratado “de liderar la transformación de un sector muy clásico” y que por delante de todas las iniciativas del banco en este sentido está “el propósito de la marca, que es ser un agente social comprometido”. Arbeo destacó asimismo que la estrategia de marketing no es sino un reflejo del cambio en la cultura interna de toda la compañía. Al terminar sus palabras, invitó al escenario para compartir el galardón a representantes de las agencias con las que trabaja el banco –DDB, Mindshare y Wink TTD- y de la empresa de investigación Kantar.