En esta nueva oleada del estudio llevado a cabo por la agencia del grupo McCann, se señala, por otra parte, que aunque los ciudadanos reconocen la labor que están haciendo las marcas, esto no es suficiente. Les piden más compromiso y acción y, además, creen que tienen que mantenerles entretenidos y positivos. De hecho, se otorga a las marcas un papel casi de banderín de salida: los consumidores se fijarán en ellas para medir el estado o fase del virus y confían en que cuando las marcas empiecen a patrocinar y a realizar eventos, significará que la situación está bajo control.