De acuerdo con el estudio realizado por la empresa especializada en investigación online Toluna, en España sólo el 24% de la población encuestada ha mantenido la afinidad por una marca en el momento de tener que reemplazar un producto que no podía encontrar durante la crisis generada por la pandemia mundial. El 39% ha cambiado de marca en artículos de aseo al no haber disponibilidad de su producto habitual, el 35% en refrescos y el 32% en productos de limpieza.
Como tendencia general europea, en España, dice el informe, estamos dispuestos a buscar ese producto habitual en un comercio minorista en un 77%, un 44% online y sólo un 9% a dirigirse directamente al fabricante.
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