Con sede en Silicon Valley y respaldada por Accel-KKR, SugarCRM, empresa que da servicio en el área de experiencia de cliente, ha anunciado la adquisición de Node, plataforma de inteligencia artificial que utiliza los datos de CRM junto a los procedentes de fuentes externas para aumentar el grado de predicción.
Esta adquisición, se indica en una nota, representa un impulso para la plataforma Time aware CX de Sugar, al integrar la capacidad de pronosticar de forma automática los resultados esperados, así como de revelar retos y oportunidades no contemplados previamente.
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