La comisión Mirando al futuro de ADC (Asociación de Consultoras de Comunicación) celebró el pasado viernes la mesa redonda “Realidades y retos: KPI’s y medición en comunicación”, en la que varios expertos reflexionaron sobre las métricas principales que debe tener en cuenta el sector para trabajar en la medición de resultados de las acciones de relaciones públicas.

En el debate, retransmitido en directo por el canal de YouTube de Anuncios, participaron Ludi García (presidenta de ADC), Mónica González Ortín (miembro de la junta directiva de ADC), Héctor Linares (director general de Onclusive),  Víctor Conde (director general de Asociación de Marketing de España,  AMKT), David Cascant (country manager de Rebold), Marcela de la Peña (responsable de comunicación corporativa y asuntos públicos de Just Eat Spain) y Paloma Cabral (directora de comunicación y RRII de McDonald's), que analizaron cómo demostrar la contribución de esta disciplina a los objetivos de negocio.

Entre las conclusiones que salieron de la conversación destacan:

• Es importante establecer bien los objetivos, partiendo de la escucha y de los datos.
• Establecer KPIS cuantificables en diferentes parámetros concretos, claros y claramente medibles.
• Analizar los resultados desde una visión holística en tanto que la comunicación y creación de una marca es competencia de muchas áreas y departamentos.
• La relevancia de la co-creación y colaboración para la consecución de resultados que realmente impacten en el negocio.
• Impulsar el paso del propósito de marca al impacto de marca que pueda ser medido gracias a la evolución de modelos de atribución a modelos de contribución.
• Es imprescindible apostar por la inversión y la formación en medición.

Si no pudiste conectarte en directo, puedes seguir de nuevo el debate en este vídeo: