Marta Pasamón, ‘managing director’ de iProspect, repasa las capacidades y valores de esta agencia del grupo dentsu en un año clave para la recuperación del mercado publicitario en España. Acompañada de Sandra Ugena, responsable de la oficina de Madrid, ambas nos dan una visión positiva del momento que viven y nos enumeran las principales líneas de actuación de la agencia para el futuro.

Atrás queda Ymedia Wink y comenzáis una nueva andadura en solitario como iProspect ¿qué cambios llegan con el nuevo nombre?

Marta Pasamón.- Ymedia Wink es una historia de éxito que ha marcado un antes y un después y ha transformado la industria de la comunicación. iProspect es un paso más para acelerar nuestro compromiso con los clientes para dar respuesta a sus problemas y retos ofreciéndoles soluciones personalizadas para impulsar el crecimiento de sus negocios en un escenario muy cambiante donde la digitalización, la innovación y la personalización tienen cada vez más peso. Las mejores capacidades y talento de la industria van a ser nuestros mayores aliados para que las marcas y nosotros sigamos creciendo juntos.

Sandra Ugena.- Contamos con los mejores recursos y vamos a mantener nuestra esencia, lo que nos ha hecho destacar a lo largo de la historia de Ymedia Wink. Nuestros principios de siempre, el poner al cliente en el centro, apostar por el mejor talento y mantener el foco en resultados, serán también los de iProspect. No podemos olvidar que la huella es imborrable y tenemos que hacer que perdure.

¿Qué es lo que diferencia a iProspect de otras agencias?

M. P.- Nosotros nos basamos en unos principios muy fuertes que hemos cultivado durante muchos años. De ahí que la toma de decisiones se haga dejando a un lado los miedos, con valentía y el convencimiento pleno de que lo mejor siempre está por llegar. Es parte de nuestra identidad, donde la ambición es clave, pero también la cultura de agilidad, de cercanía, de esfuerzo, de hacer equipo. También es importante nuestro enfoque disruptivo, una forma de hacer las cosas diferentes, de ir un paso por delante y transformar. Lo que realmente nos identifica y nos hace únicos es nuestra apuesta por el cliente, al que siempre ponemos primero por encima de cualquier otra consideración.

S. U.- Es importante también hablar de datos, de tecnología, de experiencia, de innovación y de diseñar las mejores soluciones personalizadas. Pero lo que realmente nos diferencia es el uso que hacemos de todos esos ingredientes. Trabajamos de forma radialmente flexible y cercana lo que permite poner foco y actuar con agilidad, algo que hoy en día es vital.

“Tenemos los mismos principios, pero contamos con más capacidades para afrontar nuevos retos”

¿Cómo afrontáis el futuro?

M. P.- Sobre todo, con optimismo y una clara visión sobre cómo poner el foco.  Vivimos momentos convulsos, pero es importante saber afrontarlos porque, aunque hay más fragmentación y cierta pérdida de eficacia, existen multitud de oportunidades para conectar con nuestros consumidores… en lenguajes, en experiencias, en personalización, en poder crear comunidades propias, etc.  Ante un cambio permanente, la clave es saber cómo mirar, definir dónde tenemos que poner el foco. En definitiva, la perspectiva es lo que marca la diferencia.

¿En qué consiste esa nueva perspectiva?

M. P.- Saber con qué lente debemos mirar para tomar las mejores decisiones. Tenemos que enfocar todos nuestros esfuerzos en solucionar los problemas de negocio, porque cada cliente es diferente. Y, desde ese enfoque y perspectiva, diseñar soluciones personalizadas que impulsen los resultados de nuestros clientes.  Problemas de negocio, soluciones personalizadas y resultados, esa es la esencia de nuestra perspectiva.

S. U.- Pertenecemos al grupo líder, cualquier problema que se nos plantee podemos resolverlo porque contamos con los mejores ingredientes. Pero además somos críticos a la hora de analizar y determinar el reto, porque eso marca la diferencia de la solución. A eso nos referimos con esa nueva perspectiva.

“Una nueva perspectiva basada en resolver los problemas de negocio diseñando soluciones personalizadas”

¿Qué factores consideráis clave para prestar el mejor servicio a vuestros clientes?

M. P.- El éxito de determinadas acciones reside no solo en saber qué hay que hacer, sino en cómo hacerlo. Ese “cómo” tiene mucho que ver con la cultura, con las estructuras y organización, con los procesos de cada una de las compañías. En nuestra experiencia, creemos que hay dos factores clave que permiten hacer ese “cómo” de manera muy diferencial y que forma parte de nuestro ADN: la velocidad y la colaboración radical.

S. U.- Por un lado, tenemos estructuras lo suficientemente sólidas y a la vez flexibles que nos permiten tomar decisiones e implementarlas lo suficientemente rápido para no perder ninguna la oportunidad. Por otro, una colaboración, tanto interna, que incluye todas las capacidades del grupo dentsu, como externa, con otras agencias, con otros partners, con otros talentos, que nos ayudan a dar las mejores soluciones a las marcas.

Una transformación acertada

Ymedia Wink ha sido esencial para fortalecer el liderazgo de dentsu en España. Jaime López-Francos, presidente de Dentsu Media, grupo al que también pertenecen las agencias Carat y dentsu X, fundó la compañía en 2006 con José María Casero. “Ymedia ha sido una experiencia única, un proyecto que creció hasta convertirse en unos de los mayores casos de éxito del mercado publicitario español”. Con iProspect “damos un paso más y mejoramos nuestras capacidades para ofrecer respuestas ágiles a los nuevos desafíos. Dentsu España continúa aportando valor y ha mejorado las capacidades de iProspect con más talento y más herramientas, más creatividad y mejores contenidos”. “Acabamos el año más fuertes que el año anterior. Hemos crecido en un entorno complicado, muy incierto, donde hemos puesto a prueba nuestros procesos y hemos demostrado que la transformación que emprendimos hace más de un año ha sido ágil y acertada”. A iProspect le augura un gran futuro porque “suma lo mejor de Ymedia Wink, con un partnership real con los medios y con los clientes, y cuenta con el apoyo de un líder fuerte como dentsu, con una gran dirección en Madrid y Barcelona y un equipo implicado y motivado que rema en la misma dirección”.