El 90% de los clientes está satisfecho con su agencia de comunicación

El 90% de los clientes se muestra cotento con la labor de su agencia de comunicación. Es una de las conclusiones del Estudio PRScope, el primer informe sobre las empresas de comunicación y relaciones públicas realizado por Grupo Consultores. El estudio revela, además, que a la hora de seleccionar una consultora, los criterios con mayor peso son el haber trabajado para otros clientes del sector, la recomendación y la experiencia personal. El método de selección es por concurso en casi el 70% de los casos (concursos que sólo son remunerados en un 14%) y entre las características más valoradas en al elección de consultora destacan la credibilidad con los medios (80%), la calidad del equipo de profesionales (76%) y la ausencia de conflictos por trabajar para la competencia (46,5%) por delante de otras como el coste, la oferta de servicios plenos o el tamaño de la empresa que resultan importantes, pero no determinantes a la hora de seleccionar una consultora de comunicación y RRPP. El nivel de satisfacción entre los encuestados es elevado, alcanzando el 90% de los entrevistados. De ahí, que la duración media de relación cliente-consultora sea de 4,4 años. El sistema de remuneración de las consultoras es fundamentalmente por honorarios mensuales (71%), frente al 35% que se basa […]