Las sorpresas delante de la cinta de equipajes suelen ser desagradables, pero no fue así para los pasajeros del vuelo JK5208 de Spanair que viajaron de Barcelona a Las Palmas de Gran Canaria la noche del 24 de diciembre. Al llegar a su destino e ir a recoger sus equipajes, los viajeros se encontraron con algo más que sus maletas: de la cinta transportadora fueron saliendo regalos personalizados para cada uno de ellos. Los niños recibieron peluches, piruletas gigantes, caballos, coches y trompetas de juguete, marionetas y disfraces. Para los adultos, hubo productos de belleza, cámaras de foto lomográficas y sombreros. La idea fue de Shackleton Barcelona.

Todo se puede ver en www.spanair.tv, donde están tanto el vídeo de la campaña como las reacciones de los pasajeros ante la sorpresa.

“La idea se ancla en el posicionamiento de Spanair que es ‘unir personas’, explica Enric Nel-lo, vicepresidente de Shackleton en Barcelona. “Sabemos la carga emocional que supone estar viajando una noche tan especial, en los últimos vuelos, cuando todo el mundo está reunido con sus familias celebrando la Nochebuena. Estos pasajeros se merecen un regalo como el resto, con toda la emoción y además con el factor sorpresa. Por eso pensamos que podía ser un momento muy especial ver aparecer una caja con tu nombre en la cinta donde esperas recoger tu maleta. Un gesto muy especial para todos aquellos que no tienen más remedio que volar el 24 de diciembre por la noche.”

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“Esta acción consolida la imagen de compañía innovadora y cercana a nuestros pasajeros. Al final Spanair es la de Todos. Este el lema que utiliza la compañía y en este momento, con esta acción, creemos que es realmente La de Todos. Es una acción humana, cercana y refleja bien el posicionamiento que llevamos trabajando desde hace un año”, indica Núria Tarré, directora comercial de Spanair.