La empresa tecnológica Microsoft afirma haber ahorrado más de 500 millones de dólares gracias al uso de herramientas de inteligencia artificial en sus centros de atención al cliente, según ha expresado su propio vicepresidente y máximo responsable comercial, Judson Althoff. Este dato se conoce apenas unos días después de que la compañía implementase su tercera ronda de despidos en lo que va de año, con más de 9.000 empleados afectados.