Las agencias integradas ganan terreno, según el nuevo AgencyScope de Grupo Consultores

En la edición anterior de AgencyScope (referente al año 2008), el mercado se repartía al 50% ante la integración. En 2010, el 57% de los entrevistados trabajaba con agencias que le solucionan de forma integrada todas sus necesidades de comunicación. El resto trabaja con agencias especialistas en cada una de las disciplinas, según desvela la 17 edición del estudio, presentado ayer por Grupo Consultores. Entre las características que se le piden a una agencia ideal, la creatividad es el más importante (62%) y cobran mayor importancia el conocimiento del mercado y del sector (42%) y el buen servicio y atención al cliente (42%). «La búsqueda de la creatividad, la innovación y las ideas por parte de los clientes se ha duplicado, porque se han dado cuenta de la importancia que tiene», indicó durante la presentación César Vacchiano, presidente de Consultores. «También demandan cada vez más conocimiento de mercado». Casi el 90% de los anunciantes declara sentirse satisfecho con su agencia. Sólo el 7% de los clientes entrevistados declaró estar insatisfecho con su agencia actual. España es el país con los clientes más satisfechos de cuantos mercados se analizan en el estudio. A pesar de ello, el 13% de los encuestados tiene intención de cambiar de agencia (frente al 73% que no la tiene) […]