Los descuentos y promociones, ventajas favoritas de los programas de fidelización para los consumidores españoles

Un 78% de los consumidores considera que los descuentos y las promociones son el aspecto más interesante de los programas de fidelización de las marcas, mientras que un 57% valora las ofertas adaptadas a sus intereses y un porcentaje casi igual, el 56%, las ofertas de regalos. Estos son algunos de los datos que porta la tercera edición del estudio Tendencias del consumidor y fidelización de clientes 2012, realizado por The Logic Group, empresa especializada en gestión segura de información y transacciones, y el instituto de investigación Ipsos Loyalty. El estudio se ha realizado sobre una muestra de más de 2.000 personas residentes en localidades de más de 100.000 habitantes. Por sectores de actividad, los que más fidelidad generan entre los consumidores son los de hiper/supermercados, bancos y operadores de telefonía móvil, con porcentajes respectivos del 83%, 79% y 67%. En lo que respecta a los programas de fidelización, el 78% está asociado a alguno en hiper/supermercados, sector al que sigue el de empresas de telefonía, son un 53%, y grandes almacenes, con un 42%. Por marcas, el que más titulares tiene, según la encuesta, es Cluib Carrefour, con un 48%; Travel Club es segundo (48%) y la y la tarjeta Dia, tercero (39%). El estudio señala que, como media, […]