Durante la sesión se desmontarán los mitos de la frecuencia, la retención de clientes, la fidelidad y la idea de que los clientes de cada compañía son únicos y especiales. El objetivo de la jornada será que los asistentes a la misma sepan cómo decidir cuáles son las actividades y partidas presupuestarias y en qué departamento de marketing deben enfocar su estrategia, pensamientos, tácticas y recursos.