Licenciada cum laude en Ingeniería Electrónica por la Universidad Simón Bolívar de Caracas (Venezuela) y MBA en la Kellogg Graduate School of Business de la Northwestern University (Illinois, USA). Carolina Castillo empezó su carrera profesional en Hewlett-Packard, ocupando posteriormente diferentes puestos de analista de negocio y consultoría en empresas como Ford, Procter & Gamble y McKinsey. Nacida en Venezuela, en 2002 se instaló en Madrid y se incorporó a Diageo como directora de estrategia, para asumir posteriormente la dirección de marketing de la compañía para Europa Occidental. Antes de unirse a Microsoft, Carolina ocupaba la dirección general de la división de perfumes de L’Oreal España, liderando el negocio y la estrategia de marcas como Giorgio Armani, Cacharel, Diesel, Ralph Lauren y Viktor & Rolf.