China levantó el Hospital Wuhan Volcan en solo diez días. El COVID-19 empezaba a golpear con fuerza y, en solo 240 horas, se instalaron estructuras metálicas prefabricadas para acoger a 1.000 enfermos y 1.400 médicos militares. El lugar fue clave en el tratamiento del brote y el hospital fue bautizado como un milagro arquitectónico. Básicamente porque un hospital tarda una media de siete años en construirse entre análisis de viabilidad, planear la obra, encargar el proyecto y ejecutar.
La pregunta básica y lógica es quién engaña: el que construye un hospital en diez días o el que lo hace en siete años. La respuesta corta es que ninguno. La obra levantada en diez días existe porque hay situaciones que necesitan soluciones urgentes y eficaces en un periodo de tiempo muy corto. El COVID-19 es el ejemplo reciente. Refundar Europa tras la II Guerra Mundial en tiempo récord para reconstruir las ciudades y que los ciudadanos tuviesen un techo donde dormir, es un ejemplo menos reciente.
Cuando pensábamos la transformación de dommo a PS21 hace dos años nos obsesionaba la idea de crear plataformas duraderas de construcción de marca. La idea era huir del overpromised cortoplacista y centrar esfuerzos en definir qué deberíamos hacer para que nuestro cliente fuese más fuerte después de mil días. Pensamiento a largo plazo, repetíamos.
Sin embargo, el COVID-19 nos ha enseñado a resetear los procesos de trabajo, pensar a la contra y reaccionar sin margen de maniobra. Puedes diseñar una estrategia a mil días, pero tienes que saber reaccionar en 48 horas. Esta pandemia ha forzado a las marcas a posicionarse, arriesgar y tomar decisiones a contrarreloj y ha puesto a prueba la capacidad de las agencias de resolver problemas urgentes.
Nuestro trabajo tiene un alto grado de escucha, así que, en tiempo record y una situación bastante precaria -a distancia e igual de aturdidos que todos-, reinventamos los procesos de trabajo y creamos Now&Next&Beyond, una consultoría sprint inspirada en la metodología desarrollada por Jake Knapp -cofundador de Google Meets-. El objetivo: asesorar de forma gratuita a compañías en problemas. Pero, pese al esfuerzo titánico por resolver durante la pandemia, toca cuarentena para repensar cómo podemos aportar más, mejor y en menos tiempo.
Seguiremos apostando por la velocidad cuando sea necesario y el largo plazo cuando tengamos tiempo. Las agencias debemos ser capaces de levantar proyectos en diez días utilizando estructuras metálicas prefabricadas y diseñar auténticas obras de ingeniería con materiales preciosos si tenemos mil días para desarrollar el proyecto. Todo es cuestión de urgencia, perspectiva y capacidad de adaptación. Y creatividad, claro, sobre todo, creatividad.
Agustín Vivancos CEO de PS21
