UPartner Media ha incorporado a Esther Marina como directora de servicios al cliente. Desde su cargo, será responsable de liderar la relación estratégica con las marcas gestionadas por la compañía, actuando como nexo entre los distintos equipos y como referente para los clientes, con el objetivo de asegurar decisiones alineadas con las prioridades de negocio de cada anunciante.

La incorporación refuerza la visión de UPartner Media de entender el servicio al cliente como una palanca estratégica de valor. Según explica en nota de prensa Javier Mediavilla, cofundador de la agencia, la relación con el cliente debe liderarse “con criterio y visión de negocio, pero también desde la confianza y la calidad humana que hoy los partners demandan”.

En la misma línea, Rony Nessim, también cofundador de la compañía, subraya en el comunicado que el perfil de Marina encaja con el posicionamiento de la agencia, basado en el “liderazgo estratégico, la integración real de disciplinas y la toma de decisiones con impacto directo en negocio”.

Por su parte, Esther Marina destaca que las marcas necesitan partners capaces de entender su negocio en profundidad y aportar criterio en un entorno cada vez más complejo.

Con una carrera especializada en servicio al cliente, Esther Marina cuenta con una amplia experiencia en la gestión de cuentas complejas, liderazgo de equipos y coordinación de proyectos tanto locales como globales. A lo largo de su trayectoria ha desarrollado su carrera en Publicis Groupe, donde fue collective managing director durante cuatro años, en Starcom (Grupo Publicis) donde fue siete años directora de servicios al cliente y, posteriormente, directora general, Mindshare (directora de servicios al cliente) y Carat, donde se desarrollaron sus inicios como planning director.