Page 44 - ANUARIO DEL MARKETING 2018

Las marcas más
destacadas en 2017

NISSAN, AYUDANDO A LOS
PERCEBEIROS
Categoría innovación
En ocasiones resulta complicado
transmitir a los consumidores la
importancia que tiene una
innovación. Nissan lo ha logrado a
través de un prototipo “Safety
Shield” diseñado para los
percebeiros, que es capaz de
predecir las olas peligrosas y
avisarles para que puedan salir a
tiempo. A través de esta creación,
que además mejora la seguridad de estos arriesgados
trabajadores, la marca ha conseguido comunicar su
mensaje de innovación a clientes y potenciales,
mostrando también claramente cómo funcionan los sistemas de seguridad y las ayudas a la
conducción que proporcionan los “Safety Shield” instalados en sus automóviles. n

MCDONALD´S, HACIA LA
PERSONALIZACIÓN
Categoría innovación
La cadena de restauración lleva una estrategia
de marketing basada en convertir la
digitalización en promotor, construyendo medios
propios cada vez más
cualificados. La clave
está en la
personalización y
EVOBANCO Y SU NUEVO CANAL DE poner la
COMUNICACIÓN experiencia del
Categoría innovación consumidor en el
Con el objetivo de aprovechar al máximo los centro de la estrategia, dado que
canales de comunicación con sus clientes, los hábitos y preferencias del consumidor se
EVOBANCO creó un nuevo canal digital transforman constantemente, y las empresas
inteligente, “EVOBot”, capaz de responder deben adaptarse si quieren ofrecer a sus
1.000 preguntas y consultas que puedan consumidores un producto que supere sus
plantearse, y 275 redirigidas a videos e expectativas. Para lograr este objetivo,
información específica en la web. Un asistente McDonald´s desarrolla habitualmente acciones
virtual que ayuda a resolver dudas lo más rápido de escucha activa entre consumidores, lo que le
posible y de forma fácil, y al tiempo una acción permite analizar las nuevas tendencias del
innovadora que ha logrado mejorar la consumidor en España. Así, optimizó la receta
experiencia del usuario y diferenciar al banco en de su hamburguesa más icónica, el Big Mac,
su forma de contactar y responder a sus para conseguir que su sabor sea aún más
clientes. n referente para sus consumidores. n

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