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GRANDES TEMAS | LA IA EN MARKETING
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nos enfrentamos a un dilema: por un lado,
podríamos reducir la inversión en una ÁREAS DE TRABAJO
actividad específica y determinar cómo
utilizar los fondos excedentes; por otro,
tenemos la opción de afinar la actividad
para potenciar sus resultados.

1. Si se decide reducir la inversión en la
actividad, el presupuesto sufriría con
toda seguridad. Y podría conducir a una
consolidación de actividades en un menor
número de agencias. El Departamento de
Comunicación dispondría de ese “valor
liberado” para reinvertirlo en otro ámbito
que quizá ejecute otra agencia o que
podría ser internalizado. O quizá, otros
directores de áreas podrían pedirle liberar
presupuesto para ellos.

2. Si se decide optimizar la actividad,
aplicando IA, habría que liberar tiempo en
la creación de contenido para invertirlo
allí donde puede aportar más valor:
relaciones personales o institucionales
y lobby. De esta manera, a igualdad de
inversión, el impacto de la actividad
debería crecer.

Imaginemos otra actividad: la creación
y distribución de contenido corporativo,
que conlleva varias tareas: estrategia, La iA se está introduciendo a toda velocidad en marketing, tanto en gestión como en comunicación
producción, personalización, planificación (imagen, Dall-e a la manera Arcimboldo).
de medios… La IA puede ayudar en todas,
pero el impacto es diferente. Si creemos de campañas y adaptación de contenidos a aprobar, revisar, retocar, y seguir retocando.
que liberar tiempo en la producción, e diferentes formatos. Mientras los procesos organizativos no
invertir más en la estrategia y la creatividad, mejoren, o no se automatice la toma de
puede mejorar los resultados obtenidos, Rompiendo la inercia: empecemos en 2024. decisión, las ganancias en eficiencia podrían
entonces se trata de forzar a los equipos a Distribuir recursos a aquellas actividades que verse limitadas. Por otro lado, la inercia a la
adoptar herramientas que liberen tiempo de reporten mayor ROI es la responsabilidad redistribución de recursos en las grandes
unas tareas para dedicarlo a otras. de todo directivo. Lo que ocurre es que, corporaciones es grande. La defensa
en organizaciones de gran tamaño, la “territorial” de presupuestos, la resistencia
Existen muchas actividades que hoy están ineficiencia puede ser grande, y las mejoras a reubicaciones de puestos de trabajo... A
desatendidas y que generarán valor gracias a sencillas de productividad de la IA apenas una pequeña empresa podría serle más fácil
la inversión liberada, redundando en mayores reportará resultados: ocho horas para poner la IA a trabajar en su beneficio.
ventas. Por ejemplo, la captación, análisis y crear un contenido, y dos semanas para En cualquier caso, introducir mejoras de
gestión de datos, para mejorar la relación productividad es una responsabilidad social
con clientes a través de herramientas CRM. Mientras los procesos de todos los profesionales que formamos
Y existirán muchas decisiones que tomar: parte del ecosistema del marketing. Puede
¿más contenidos para los mismos clientes organizativos no mejoren, que nos afecte en lo personal o nos obligue
o más contenidos para diferentes clientes? o no se automatice la toma a reinventarnos. Pero el impacto económico
En el primer caso, puede que no se reporten de decisión, las ganancias será positivo y seguiremos avanzando
mejores resultados (existe una resistencia en eficiencia podrían verse hacia una sociedad que se beneficia de la
asintótica igual que la publicidad) pero limitadas. tecnología para crear riqueza para todos.
podría funcionar para SEO en determinados
casos. Y también hay aplicaciones de la IA FERNANDO POLO. CEO, Good Rebels.
que generan valor, como la personalización Presidente de Foro IA.

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